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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 06/06/2026

Par la présente politique de confidentialité («Politique de Confidentialité»), nous souhaitons vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les données à caractère personnel. La présente Politique de Confidentialité s’adresse à toute personne («vous») qui :

utilise l’un de nos sites web à partir duquel elle accède à la présente Politique de Confidentialité («Sites Web»), les applications que nous mettons à disposition pour une utilisation sur ou par le biais d’ordinateurs et d’appareils mobiles («Applications») ou nos réseaux sociaux ;
communique avec nous par téléphone, courrier électronique, formulaires de contact ou de service après-vente, appels vidéo, chat, texte ou messagerie directe ;
est invitée ou visite des événements et des salons auxquels nous participons ou que nous organisons ;
visite nos magasins ;
visite les locaux de notre entreprise ;
participe à nos enquêtes, tirages au sort et concours ;
est l'un de nos fournisseurs ou fournisseurs potentiels ou représente l'un d'eux.

La présente Politique de Confidentialité décrit nos pratiques en matière de données à caractère personnel que nous traitons via les Sites Web, les Applications, nos réseaux sociaux, les communications que nous vous envoyons et qui renvoient à la présente Politique de Confidentialité, ainsi que via des sources publiques, nos relations avec nos filiales, partenaires, prestataires de services et autres tiers, et via vos interactions hors ligne avec nous lorsque la loi l’exige (collectivement, y compris les Sites Web, les Applications, les réseaux sociaux, les autres sources et les interactions hors ligne, les «Services»).

La présente Politique de Confidentialité ne s’applique pas aux activités de traitement des données à caractère personnel dont nous ne déterminons pas les finalités et/ou les moyens parce qu’elles sont entièrement gérées par l’une de nos sociétés affiliées. Dans ce cas, vous serez informé du traitement de vos données à caractère personnel par l’entité locale responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Vous trouverez une liste complète de nos sociétés affiliées sur https://www.aboutbags.com/.

Qui sommes-nous ?

Vos données à caractère personnel sont traitées par Samsonite Europe SA («nous», «notre», «nos»), dont le siège social est situé à 9700 Audenarde, Westerring 17, Belgique et qui est enregistrée sous le numéro d’entreprise 0400.245.655 au RPM Gand, division Audenarde. Si vous souhaitez nous contacter, vous êtes priés de le faire à l’adresse suivante : privacy@aboutbags.com. Pour des raisons de sécurité, nous vous demandons de ne jamais inclure de carte de crédit ou d’autres informations sensibles dans les courriels que vous envoyez à cette adresse. Sur le site web https://www.aboutbags.com/, nous vous présentons un système convivial qui vous permet de mettre à jour vos données à caractère personnel, de signaler une violation des données et de modifier certaines préférences en matière de traitement des données.

La mention « Dernière mise à jour » figurant au début de la présente Politique de Confidentialité indique à quand remonte sa dernière révision. Toutes modifications entreront en vigueur lors de notre publication de la Politique de Confidentialité amendée sur les Services. Votre utilisation des Services suite à ces amendements signifie que vous acceptez la Politique de Confidentialité telle qu’amendée.

Remarques préliminaires

Mineurs

Les Services ne s’adressent pas à des personnes de moins de seize (16) ans et nous ne collectons sciemment aucune donnée à caractère personnel concernant des personnes de moins de 16 ans, hormis dans les pays où l’âge minimal est inférieur.

Services de tierces parties

La présente Politique de Confidentialité n’aborde pas et nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de vie privée, d’informations ou autres de quelconques tierces parties, y compris d’une quelconque tierce partie exploitant un quelconque site web ou service vers lequel les Services présentent un lien. L’intégration d’un lien aux Services n’implique pas notre approbation ou celle de nos sociétés affiliées pour ce qui est du site ou service lié. De même, nous aurons recours au service de paiement d’une tierce partie afin de traiter les paiements effectués par le biais des services. Si vous souhaitez effectuer un paiement par le biais des Services, vos données à caractère personnel seront collectées par ladite tierce partie et pas par nos soins ; elles relèveront dès lors de la politique de confidentialité de la tierce partie et non de la présente Politique de Confidentialité. Nous n’exerçons aucun contrôle sur et déclinons toute responsabilité quant à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos données à caractère personnel par ladite tierce partie.

Sans préjudice de ce qui est indiqué ci-dessous concernant l’utilisation et la divulgation en relation avec des fournisseurs de réseaux sociaux, nous ne sommes pas responsables de la collecte d’informations, de l’utilisation, de la divulgation ou des politiques ou pratiques de sécurité d’autres entités comme Meta, Apple, Google, Microsoft, RIM ou un quelconque autre développeur d’applications, fournisseur d’applications, fournisseur de plateforme sur les réseaux sociaux, fournisseur de systèmes d’exploitation, fournisseur de services sans fil ou fabricant d’appareils, y compris quant à de quelconques données à caractère personnel que vous divulguez à d’autres entités via ou en lien avec les Applications ou nos réseaux sociaux.

Nous pouvons toutefois faire appel à des prestataires de services de marketing d’affiliation qui diffusent nos publicités sur des sites web de tiers. Nous échangeons des données à caractère personnel pseudonymisées limitées avec ces fournisseurs de services de marketing d’affiliation afin de mesurer l’efficacité de nos publicités sur les sites web de ces tiers. Pour de tels échanges, nous collectons votre consentement par le biais du mécanisme de consentement aux cookies de notre Centre de confidentialité (Privacy Center), où vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Données sensibles

Nous ne collectons pas et nous vous demandons de ne pas nous envoyer ni divulguer des données à caractère personnel sensibles ou relevant de catégories spéciales (par exemple des données à caractère personnel indiquant votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre affiliation syndicale, vos données génétiques, biométriques ou vos caractéristiques génétiques, votre casier judiciaire, vos données de santé ou des données sur la vie ou l’orientation sexuelle d’une personne ou encore des numéros de sécurité sociale) sur ou via les Services ou par un autre biais.

Autres avis de confidentialité

Autres avis de confidentialité :

Pour obtenir des informations sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel en utilisant des cookies, des pixels, des balises, des plug-ins de réseaux sociaux et des technologies similaires, nous vous renvoyons aux informations contenues dans notre Centre de confidentialité.
Pour obtenir des informations sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous postulez à un emploi chez nous par le biais de notre page Carrières, nous vous invitons à consulter les informations relatives à la protection de la vie privée disponibles sur la page Carrières elle-même.
Pour obtenir des informations sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous signalez un problème par le biais du canal de signalement Samsonite International Ethicspoint, nous vous invitons à consulter les informations relatives à la protection de la vie privée disponibles dans le canal de signalement lui-même.
Pour obtenir des informations sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous vous abonnez à notre newsletter d’entreprise par le biais du site web Investor Relations, nous vous invitons à consulter les informations relatives à la protection de la vie privée disponibles sur le site web lui-même.

Finalités générales pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel

Nous traiterons toujours toutes les données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet, comme décrit plus loin, pour les finalités générales suivantes :

pour nous conformer aux obligations légales qui nous incombent, ce qui peut inclure des lois en dehors de votre pays de résidence ;
pour nous conformer à toute demande ou ordonnance raisonnable émanant d’agents compétents ou de représentants de la police, d’autorités judiciaires, d’agences gouvernementales ou d’organismes gouvernementaux, y compris lorsqu’ils sont situés en dehors de votre juridiction, et pour lesquels nous nous appuyons sur nos obligations légales ;
pour transférer vos données à caractère personnel à notre initiative à la police, aux autorités judiciaires ou à un conseil externe à titre de preuve ou en cas de suspicion raisonnable d’un acte illégal ou d’une infraction de votre part lorsque vous utilisez les Sites Web, les Applications, nos réseaux sociaux ou toute autre interaction que vous avez avec nous, ou en relation avec nous, pour laquelle nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à défendre nos intérêts ;
pour appliquer et faire appliquer toutes nos conditions générales applicables pour lesquelles nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à faire appliquer nos accords ;
pour pouvoir préparer et entreprendre des transactions d’entreprise telles que des fusions, des acquisitions ou des scissions, pour lesquelles nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à entreprendre de telles transactions ;
pour protéger, et faire protéger, nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ainsi que ceux de nos affiliés, de nos employés, de nos contractants, de vous ou de tiers, pour lesquels nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à être un partenaire commercial, un employeur, un fournisseur et un membre de la société responsable.

En principe, nous ne conserverons vos données à caractère personnel que conformément aux durées de conservation indiquées dans les sections ci-dessous, à moins que l’une de ces finalités générales ne justifie une durée de conservation plus longue pour atteindre l’objectif visé.

Lorsque vous utilisez nos Sites Web, nos Applications ou nos réseaux sociaux

Lorsque vous visitez nos Sites Web, nos Applications ou nos réseaux sociaux

Lorsque vous visitez nos Sites Web, nos Applications ou nos réseaux sociaux, nous collectons, selon les fonctionnalités et les caractéristiques que vous utilisez :

des informations techniques liées à l’appareil que vous utilisez et à votre connexion internet, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre localisation géographique et votre système d’exploitation ;
des informations sur la façon dont vous interagissez avec les Sites Web, les Applications ou les réseaux sociaux ;
des informations déjà stockées sur votre appareil, telles que vos préférences en matière de cookies, vos identifiants uniques, etc. ;
l’emplacement physique de votre appareil.

Toutes les données à caractère personnel susmentionnées nous sont transmises directement par vous ainsi que par nos fournisseurs de réseaux sociaux (lorsque vous visitez nos réseaux sociaux). Lorsque vous nous rendez visite sur les réseaux sociaux, le fournisseur de réseaux sociaux est seul responsable de la collecte des informations relatives à vos interactions avec cette plateforme de réseaux sociaux, qui ne sont pas partagées avec nous. Vous trouverez plus d’informations sur la manière dont ils utilisent vos données à caractère personnel dans leurs avis de confidentialité respectifs :

Instagram : https://privacycenter.instagram.com/
Facebook : https://www.facebook.com/privacy/center
Pinterest : https://help.pinterest.com/en/article/your-privacy-and-data-settings
YouTube : https://policies.google.com/privacy?hl=en
TikTok : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en

Lorsque vous visitez nos Sites Web, nos Applications ou nos réseaux sociaux, nous collectons vos données à caractère personnel pour :

vous permettre d’utiliser ces Sites Web, Applications et réseaux sociaux ;
assurer la sécurité de ces Sites Web, Applications, réseaux sociaux ainsi que de notre entreprise, de nos biens, de nos employés et d’autres parties prenantes ;
collecter des informations statistiques non personnalisées sur la manière dont les personnes interagissent avec les Sites Web, les Applications, les réseaux sociaux et leur contenu.

Pour toutes les finalités susmentionnées, nous nous basons sur notre intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel afin d’être en mesure d’engager des communications commerciales normales et de communiquer sur nos produits, services et activités, de comprendre comment nos canaux de communication sont utilisés et d’évoluer en tant qu’entreprise.

Vos données à caractère personnel, qui sont pseudonymisées à moins que nous puissions les relier à un compte d’utilisateur enregistré, seront conservées jusqu’à ce que vous exerciez un droit valable à l’effacement. N’oubliez pas que nous n’effacerons les données à caractère personnel que dans la mesure où nous sommes encore en mesure d’établir que ces données vous concernent, conformément à nos obligations légales.

Lorsque nous collectons l’emplacement physique de votre appareil lorsque vous utilisez nos Sites Web ou nos Applications, nous le faisons afin de vous fournir des services et des contenus personnalisés basés sur votre localisation. Nous partageons aussi parfois l’emplacement physique de votre appareil, combiné à des informations au sujet des publicités que vous avez vues et à d’autres informations que nous collectons, avec nos partenaires de marketing afin de leur permettre de vous fournir du contenu plus personnalisé et d’étudier l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Dans certains cas, vous pouvez être autorisé à autoriser ou à refuser ces utilisations et/ou le partage de la localisation de votre appareil, auquel cas nous nous appuyons sur votre consentement. Dans ce cas, vos données à caractère personnel seront conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement, ce que vous pouvez faire à tout moment. Si vous refusez votre consentement, il se peut que nous et/ou nos partenaires commerciaux ne soyons pas en mesure de vous fournir les services et contenus personnalisés applicables.

Utilisations et divulgations en rapport avec Meta, TikTok et Pinterest

Nous faisons appel aux services de Meta Platforms Ireland Ltd (« Meta »), TikTok Technology Limited (Irlande), TikTok Information Technologies UK Limited (Royaume-Uni) et Pinterest Europe Ltd. pour la mise en œuvre de services tels que Meta, l’API de conversion TikTok et Pinterest, les plug-ins sociaux Facebook et TikTok, le pixel Facebook et TikTok et la balise Pinterest. Via ces services, nous partageons des informations avec Meta, TikTok et Pinterest pour recevoir des informations précieuses sur votre utilisation du site web et votre intérêt pour nos produits, par exemple pour vous fournir des publicités qui correspondent mieux à vos intérêts, pour nous fournir des analyses et des statistiques, et pour l’amélioration de notre site web. Nous traitons les données à caractère personnel que nous partageons avec Meta, TikTok et Pinterest uniquement sur la base de votre consentement.

Nous agissons en tant que responsables conjoints du traitement avec Meta, TikTok et Pinterest conformément à l’article 26 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel aux fins indiquées ci-dessus. Cela se fait par le biais du pixel Facebook et TikTok et de la balise Pinterest. Nous avons conclu les accords nécessaires avec Meta, TikTok et Pinterest pour protéger vos données à caractère personnel comme l’exige le RGPD. En outre, Meta, TikTok ou Pinterest peuvent utiliser vos informations en tant que responsable indépendant du traitement pour améliorer, fournir et sécuriser les produits Meta, TikTok ou Pinterest. Pour plus d’informations sur les traitements effectués par Meta, TikTok et Pinterest et sur les droits dont vous disposez en tant que personne concernée par Meta, TikTok et Pinterest, veuillez vous référer à leur politique de confidentialité mentionnée ci-dessus.

Veuillez prendre en compte le fait que vos informations peuvent être liées à votre compte Facebook, TikTok ou Pinterest, par exemple si vous visitez les Sites Web ou les Applications en utilisant un login Facebook, TikTok ou Pinterest ou des plugins sociaux (voir également Lorsque vous créez un compte ).

Lorsque vous créez un compte

Lorsque vous créez un compte sur nos Sites Web ou l’une de nos Applications, nous collecterons auprès de vous (en plus des données à caractère personnel mentionnées dans la section précédente) :

des informations d’identité de base, telles que le sexe et le nom ;
des coordonnées de contact telles que l’adresse électronique, le numéro de téléphone et l’adresse physique ;
des préférences de contact liées à nos newsletters, offres commerciales et promotions ;
l’historique des commandes ;
toute autre donnée à caractère personnel que vous choisissez de nous fournir, telle que votre date d’anniversaire.

Nous collectons et utilisons ces données à caractère personnel pour :

vous permettre de créer et de gérer un compte sur nos Sites Web et Applications et de profiter des bénéfices et avantages que nous pouvons choisir de mettre à la disposition des utilisateurs ayant un compte ;
ajouter à votre compte utilisateur vos préférences relatives à la réception de nos newsletters, offres commerciales et promotions afin que nous puissions en assurer le suivi.

Pour ces finalités, nous nous basons sur notre intérêt légitime à offrir aux utilisateurs de nos Sites Web et Applications une expérience personnalisée grâce à un compte utilisateur dédié lors de l’utilisation de nos Sites Web et Applications et à pouvoir gérer vos préférences.

Vos données à caractère personnel seront conservées tant que votre compte ne sera pas désactivé. Lorsque vous décidez de désactiver votre compte, nous rendons le compte inaccessible, mais toutes les données à caractère personnel associées au compte sont archivées pendant une période raisonnable après la désactivation et sont ensuite supprimées.

Lorsque vous choisissez de créer ou de relier votre compte à l’aide de plateformes de réseaux sociaux, nous pouvons agir en tant que responsables conjoints du traitement avec ces fournisseurs de réseaux sociaux pour certaines activités de traitement liées à la création de votre compte. Les données à caractère personnel traitées lors de la création d’un compte seront traitées comme décrit ci-dessus. Nous pouvons recevoir et traiter :

L’identifiant de votre compte de réseau social et les informations de votre profil ;
Les données de profil de base (nom, adresse électronique, photo de profil) dans la mesure où vos paramètres de confidentialité des réseaux sociaux le permettent ;
Toute information supplémentaire que vous consentez explicitement à partager au cours de la procédure de connexion au compte.

Si vous supprimez votre compte de réseau social, vous ne pourrez plus accéder à nos services par le biais de cette méthode de connexion. Nous recommandons de mettre en place d’autres identifiants de connexion (courriel et mot de passe) pour maintenir l’accès au compte.

Lorsque vous achetez en ligne, que vous demandez une garantie ou un retour ou que vous exercez un droit de rétractation

Lorsque vous achetez en ligne, demandez une garantie, retournez un produit ou exercez des droits de rétractation en tant que client, nous collectons auprès de vous les données à caractère personnel suivantes (en plus des données à caractère personnel collectées lorsque vous visitez notre Site Web ou notre Application, comme expliqué ci-dessus) :

des informations d’identité de base, telles que le sexe et le nom ;
des coordonnées de contact telles que l’adresse électronique, le numéro de téléphone et l’adresse physique ;
des informations relatives à votre commande, telles que les produits et services que vous avez achetés ;
votre acceptation de nos conditions générales et autres dispositions contractuelles ;
des informations relatives au mode de paiement choisi.

Nous collectons et utilisons ces données à caractère personnel pour :

vous permettre d’acheter des produits et des services sur nos Sites Web ou nos Applications ;
traiter les commandes, émettre les factures et assurer le transport ;
vous permettre d’introduire des demandes de garantie, de retour ou de retrait.

Pour ces finalités, nous traiterons vos données à caractère personnel parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution de nos obligations contractuelles à votre égard.

Nous traiterons également vos données à caractère personnel pour :

obtenir des statistiques sur les produits et services achetés ;
permettre les rapports de gestion ;
améliorer nos processus de vente au détail ;
améliorer nos produits et services existants ou développer de nouveaux produits et services.

Pour ces finalités, nous nous basons sur notre intérêt légitime à recueillir les feedbacks des clients, à mieux comprendre leur perception, à collecter des informations sur les tendances du marché et à évoluer en tant qu’entreprise.

Vos données à caractère personnel seront conservées au maximum jusqu’à ce que chaque réclamation éventuelle ait été examinée après votre achat, demande de garantie, retour ou retrait.

Lorsque vous avez conclu un achat pour l’un de nos produits, nous nous réservons le droit de vous offrir un ou plusieurs coupons ou avantages similaires que vous pouvez utiliser pour acheter des produits et services de tiers à un prix réduit. Les coupons sont mis à disposition par Sovendus GmbH. Lorsque vous choisissez d’utiliser un coupon, nous partageons avec Sovendus GmbH des données à caractère personnel pseudonymisées, telles que votre adresse IP, le montant de votre commande et le code du coupon pour lesquels nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à offrir des services de coupons à nos clients. Nous ne partageons ces données à caractère personnel que pour vous permettre d’utiliser les services du coupon Sovendus. Pour plus d’informations sur la manière dont Sovendus traite vos données à caractère personnel, veuillez consulter : https://online.sovendus.com/en/online-privacy-notice/.

Lorsque vous enregistrez votre produit

Lorsque vous enregistrez votre produit par le biais de nos Sites Web ou Applications, nous collectons auprès de vous les données à caractère personnel suivantes (en plus des données à caractère personnel collectées lorsque vous visitez notre Site Web ou notre Application, comme expliqué ci-dessus) :

des informations d’identité de base, telles que votre nom ;
des coordonnées, telles que l’adresse électronique ;
votre pays de résidence ;
des préférences de contact liées à nos newsletters, offres commerciales et promotions ;
des informations relatives au produit que vous avez acheté.

Nous collectons et utilisons ces données à caractère personnel pour :

vous permettre d’enregistrer vos produits ;
vous proposer des produits et services supplémentaires en rapport avec le produit que vous avez déjà acheté ;
vous permettent de gérer votre garantie ;
obtenir des statistiques sur les produits et services achetés ;
vous informer de toute mise à jour concernant des problèmes de sécurité ou des alertes de sécurité liés à votre produit.

Pour les quatre premières finalités, nous nous basons sur notre intérêt légitime à développer et proposer des produits et services supplémentaires ou accessoires, à mieux comprendre la perception des clients, à collecter des informations sur les tendances du marché et à évoluer en tant qu’entreprise.

Pour la dernière finalité, nous nous basons sur la nécessité du traitement pour respecter nos obligations légales.

Vos données à caractère personnel seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités susmentionnées après l’achèvement du dernier enregistrement que vous avez fait d’un produit.

Lorsque nous communiquons avec vous

Lorsque nous communiquons avec vous par téléphone, courrier électronique, formulaires de contact ou de service après-vente, appels vidéo, chat, texte ou messagerie directe, nous collecterons auprès de vous ;

des informations d’identité de base, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse postale ;
le contenu de vos communications ;
les informations techniques de vos communications (la personne avec laquelle vous communiquez de notre côté, la date et l’heure, d’autres métadonnées sur la communication, etc.) ;
vos préférences concernant la réception de nos communications par courrier électronique, telles que les newsletters, les offres commerciales et les promotions ;
toute autre donnée à caractère personnel que vous choisissez de nous fournir.

Lorsque vous prenez contact avec nous

Nous collectons et utilisons ces données à caractère personnel pour :

répondre à vos questions, requêtes ou autres communications ;
assurer la sécurité de nos Sites Web, de nos Applications, de nos réseaux sociaux, de notre entreprise, de nos employés, de nos biens et de nos informations ;
réaliser des analyses statistiques sur l’utilisation de nos canaux de communication ;
améliorer nos produits, services ou processus d’entreprise ou développer de nouveaux produits ou services.

Pour toutes les finalités susmentionnées, nous nous basons sur notre intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel afin d’être en mesure d’engager des communications commerciales normales, de comprendre comment nos canaux de communication sont utilisés et d’évoluer en tant qu’entreprise.

Vos données à caractère personnel seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre à vos requêtes. Lorsque ces communications sont de nature transactionnelle ou litigieuse (c’est-à-dire qu’elles concernent un achat, une garantie, un retour, etc.), nous les conservons le plus longtemps possible jusqu’à ce que chaque réclamation éventuelle ait été examinée.

Newsletters, offres commerciales et promotions

Nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel, ainsi que d’autres données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet dans l’une des circonstances susmentionnées, pour :

vous envoyer nos newsletters, offres commerciales et promotions ;
personnaliser le contenu de ces newsletters, offres commerciales et promotions ;
mesurer l’efficacité de nos efforts et campagnes de marketing et en rendre compte.

Nous vous demanderons toujours votre consentement pour :

(a) combiner les informations dont nous disposons à votre sujet en vue de personnaliser le contenu des newsletters, des offres commerciales et des promotions ;
(b) vous envoyer nos newsletters, offres commerciales et promotions.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Nous nous réservons le droit de conserver vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement, et au plus tard jusqu’à ce que toutes les finalités du traitement ici mentionnées aient été atteintes. Si vous êtes un client existant qui n’a pas donné son consentement, nous nous basons sur notre intérêt légitime à vous envoyer du matériel de marketing relatif à des produits et services similaires à ceux que vous avez déjà achetés chez nous. Nous conservons vos données à caractère personnel au plus tard jusqu’à ce que toutes les finalités de traitement ici mentionnées aient été atteintes, à moins que vous ne vous opposiez au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing.

Nous avons également des partenariats avec des prestataires de services tiers qui peuvent envoyer du matériel de marketing relatif à nos produits et services. Ces prestataires de services sont responsables de l’obtention de votre consentement pour l’envoi de ce matériel de marketing et ils doivent vous informer du traitement de vos données à caractère personnel avant de vous demander votre consentement. Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous recevez du matériel de marketing de tiers faisant référence à l’une de nos marques, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Qui sommes-nous? » ci-dessus.

Lorsque vous laissez un avis sur un produit

Lorsque vous laissez un avis sur un produit, nous collectons les données à caractère personnel suivantes :

des informations d’identité de base, telles que votre prénom et votre adresse électronique (qui ne seront pas publiées) ;
des informations sur le produit que vous avez acheté ainsi que sur le délai écoulé entre votre achat et la publication de votre avis sur le produit
le contenu de votre avis.

Nous collectons et utilisons ces données à caractère personnel pour :

vous invite à laisser un avis ;
exercer un contrôle éditorial sur les avis que vous soumettez à la publication ;
vous permettre de publier un avis de manière anonyme ou avec votre prénom.

Tout traitement de données à caractère personnel pour être invité à soumettre, soumettre et publier un avis sur un produit est toujours fondé sur notre intérêt légitime. Une fois que vous nous demandez de retirer l’avis sur le produit, nous ferons tout notre possible pour retirer votre avis sur le produit des Sites Web dans la mesure où nous pouvons encore identifier l’avis sur le produit qui vous concerne. Nous traiterons vos données à caractère personnel associées à un avis sur un produit aussi longtemps que vous ne nous demanderez pas de supprimer cet avis.

Lorsque vous participez à un événement ou à un salon

Lorsque nous l’organisons

Lorsque nous vous invitons à participer à un événement ou un salon que nous organisons pour lequel nous aimerions vous inviter à participer, nous collecterons auprès de vous :

des informations d’identité de base, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse postale ;
des informations professionnelles, si elles sont pertinentes pour l’événement ou le salon, telles que l’entreprise pour laquelle vous travaillez et votre rôle ;
des informations relatives à votre preuve d’identité, si elles sont nécessaires pour voyager ou participer à l’événement ou au salon ;
votre image et votre voix lorsque nous faisons des photos ou des enregistrements vidéo lors de l’événement ou du salon ;
les préférences alimentaires et les (in)tolérances alimentaires dans la mesure où de la nourriture est servie lors de l’événement ou du salon ;
toute autre information que vous nous communiquez dans le cadre de votre inscription ou de votre participation à l’événement ou au salon.

Nous collectons et utilisons ces données à caractère personnel pour :

vous inviter à nos événements ou salons ;
organiser votre voyage et votre participation à l’événement ou au salon ;
faire des analyses statistiques sur nos événements et salons ;
améliorer nos événements et salons.

Pour toutes ces finalités, nous nous basons sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise à organiser et accueillir des événements ou des salons. Nous conserverons vos données à caractère personnel au plus tard jusqu’à ce que toutes les finalités du traitement ici mentionnées aient été atteintes après votre inscription à l’événement ou au salon.

Nous collecterons et utiliserons également vos données à caractère personnel, à l’exception des informations liées à votre preuve d’identité ou à vos préférences et (in-)tolérances alimentaires, pour rendre compte de l’événement ou du salon sur nos Sites Web, Applications, réseaux sociaux ou dans la presse écrite. Nous vous demanderons toujours votre consentement avant de publier vos données à caractère personnel de manière identifiable sur nos canaux médiatiques en ligne ou imprimés. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vos données à caractère personnel publiées sur nos canaux médiatiques en ligne ou imprimés seront conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement. Pour les médias imprimés, le retrait de votre consentement ne concerne que la publication de nouveaux documents imprimés, mais pas ceux qui ont déjà été publiés.

Lorsque nous sommes une organisation participante

Lorsque nous vous invitons à un événement ou à un salon auquel nous participons, nous collecterons auprès de vous ou de l’organisateur du salon ou de l’événement :

des informations d’identité de base, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse postale ;
des informations professionnelles, si elles sont pertinentes pour l’événement ou le salon, telles que l’entreprise pour laquelle vous travaillez et votre rôle ;
votre image et votre voix lorsque nous faisons des photos ou des enregistrements vidéo lors de l’événement ou du salon ;
toute autre information que vous nous communiquez dans le cadre de votre inscription ou de votre participation à l’événement ou au salon.

Nous collectons et utilisons ces données à caractère personnel pour :

vous inviter aux événements ou salons où nous sommes présents ;
faire des analyses statistiques sur les salons et événements où nous sommes présents.

Pour toutes ces finalités, nous nous basons sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise à participer à des événements ou à des salons et à inviter nos contacts professionnels. Nous conserverons vos données à caractère personnel au plus tard jusqu’à ce que toutes les finalités du traitement ici mentionnées aient été atteintes après votre inscription à l’événement ou au salon.

Nous collecterons et utiliserons également vos données à caractère personnel pour rendre compte de notre présence à l’événement ou au salon sur nos Sites Web, nos Applications, nos réseaux sociaux ou dans la presse écrite. Nous vous demanderons toujours votre consentement avant de publier vos données à caractère personnel de manière identifiable sur nos canaux médiatiques en ligne ou imprimés. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vos données à caractère personnel publiées sur nos canaux médiatiques en ligne ou imprimés seront conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement. Pour les médias imprimés, le retrait de votre consentement ne concerne que la publication de nouveaux documents imprimés, mais pas ceux qui ont déjà été publiés.

Lorsque vous visitez l’un de nos magasins

En cas de simple visite

Lorsque vous visitez l’un de nos magasins, nous collectons des informations auprès de vous dans des circonstances spécifiques :

des informations d’identité de base, telles que votre nom ;
votre présence dans le magasin ;
toute autre information que vous nous fournissez.

Nous collectons et utilisons ces données à caractère personnel pour :

assurer la sécurité de toute personne qui visite notre magasin, de notre personnel, de nos produits et de nos locaux ;
collecter des statistiques agrégées sur la manière dont les gens visitent nos magasins.

Pour toutes ces finalités, nous nous basons sur notre intérêt légitime à garantir un environnement d’achat sûr et commercialement optimal dans nos magasins.

Vos données à caractère personnel ne seront conservées que de manière non identifiable, sauf s’il existe des indications que vous avez été impliqué dans un incident dans l’un de nos magasins, auquel cas vos données à caractère personnel peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour défendre nos intérêts.

En cas de création d’un compte en magasin

Lorsque nous vous enregistrons dans l’un de nos magasins, nous collectons auprès de vous ou par l’intermédiaire de l’un de nos assistants commerciaux :

des informations d’identité de base, telles que le sexe et le nom ;
des coordonnées de contact telles que l’adresse électronique, le numéro de téléphone et l’adresse physique ;
des préférences de contact liées à nos newsletters, offres commerciales et promotions ;
votre signature.

Nous collectons et utilisons ces données à caractère personnel pour :

vous permettre de vous enregistrer en tant que client ;
enregistrer vos préférences liées à nos newsletters, offres commerciales et promotions ;

Pour toutes ces finalités, nous nous basons sur notre intérêt légitime à créer une base de données de clients qui visitent nos magasins. Vos données à caractère personnel seront conservées au plus long terme jusqu’à ce que toutes les finalités de traitement ici mentionnées aient été atteintes, à moins que vous ne nous demandiez de les supprimer avant ce délai et que cette demande de suppression soit valable. Nous demandons votre consentement pour utiliser les données à caractère personnel collectées en vue de vous envoyer des newsletters, des offres commerciales et des promotions. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Lorsque vous effectuez un achat ou demandez une garantie, un retour ou une réparation

Lorsque vous effectuez un achat dans l’un de nos magasins, que vous demandez une garantie ou que vous retournez un produit en tant que client, nous collecterons auprès de vous les données à caractère personnel suivantes :

des informations d’identité de base, telles que le sexe et le nom ;
des coordonnées de contact telles que l’adresse électronique, le numéro de téléphone et l’adresse physique ;
des informations relatives à votre commande, telles que les produits et services que vous achetez ;
des informations relatives au mode de paiement choisi.

Nous collectons et utilisons ces données à caractère personnel pour :

vous permettre d’acheter des produits et des services dans l’un de nos magasins ;
traiter des commandes, émettre des factures et gérer le transport (uniquement lorsque nous acceptons de fournir de tels services de transport à votre demande) ;
vous permettre d’introduire des demandes de garantie, de retour ou de réparation.

Pour ces finalités, nous traiterons vos données à caractère personnel sur la base de la nécessité de l’exécution de nos obligations contractuelles à votre égard.

Nous traiterons également vos données à caractère personnel pour :

obtenir des statistiques sur les produits et services achetés ;
établir les rapports de gestion ;
améliorer nos processus de vente au détail ;
améliorer nos produits et services existants ou développer de nouveaux produits et services.

Lorsque vous passez une commande par téléphone auprès d’un magasin, nous vous envoyons un e-mail contenant un lien de paiement. Nous nous appuyons sur la nécessité d’utiliser votre adresse électronique pour exécuter notre contrat avec vous. Le service de paiement est offert par un prestataire de services de paiement tiers.

Vos données à caractère personnel seront conservées au maximum jusqu’à ce que toute réclamation éventuelle ait été examinée après votre achat, demande de garantie, retour ou réparation.

Lorsque vous visitez les locaux de notre entreprise (à l’exception des magasins)

Lorsque vous vous rendez dans les locaux de Samsonite Europe SA, nous collecterons auprès de vous :

des informations d’identité de base, telles que le sexe et le nom ;
des coordonnées, telles que l’adresse électronique et le numéro de téléphone ;
des informations professionnelles, telles que l’entreprise pour laquelle vous travaillez et votre rôle ;
des informations sur l’heure à laquelle vous entrez dans nos bâtiments et sur la personne avec laquelle vous avez un entretien ;
des informations sur votre localisation ;
votre plaque d’immatriculation ;
votre signature ;
votre image enregistrée par notre système de vidéosurveillance.

Nous collectons et utilisons ces données à caractère personnel pour :

protéger notre personnel, autres visiteurs, nos biens, nos locaux et nos intérêts ;
prévenir le vol, le vandalisme et d’autres types de délits ;
des raisons de sécurité dans le cadre, par exemple, d’un incendie ou d’une évacuation ;
informer les personnes avec lesquelles vous avez un rendez-vous de votre arrivée.

Pour ces finalités, nous nous basons sur notre intérêt légitime à protéger notre personnel, notre entreprise et nos intérêts et pour nous organiser de manière pratique.

Vos données à caractère personnel seront conservées pendant un maximum d’un (1) an après votre visite. Les images collectées par notre système de vidéosurveillance sont effacées après un (1) mois.

Lorsque vous participez à l’une de nos enquêtes, tirages au sort et concours

Lorsque vous participez à une enquête, à un tirage au sort ou à un concours, nous collecterons auprès de vous :

des informations d’identité de base, telles que le sexe et le nom ;
des coordonnées, telles que l’adresse électronique et le numéro de téléphone ;
votre historique d’achat ;
toute réponse ou contribution que vous fournissez dans le cadre d’une enquête, d’un tirage au sort ou d’un concours.

Nous collectons et utilisons ces données à caractère personnel pour :

vous permettre de participer à l’enquête, au tirage au sort ou au concours ;
vous informer des résultats d’un tirage au sort ou d’un concours ;
obtenir des statistiques et des informations relatives à votre participation à l’enquête, au tirage au sort ou au concours ;
éviter et détecter les fraudes, les comportements malveillants, nuisibles ou autrement illégaux ;
améliorer nos produits, services ou processus d’entreprise ou développer de nouveaux produits ou services.

Pour ces finalités, nous nous basons sur notre intérêt légitime à organiser ces tirages au sort ou concours en tant qu’entreprise, à veiller à ce qu’ils se déroulent de manière équitable et sûre et à améliorer nos activités.

Veuillez noter qu’une clause distincte relative à la protection de la vie privée peut également être ajoutée aux conditions générales d’une enquête, d’un tirage au sort ou d’un concours, en complément de la présente Politique de Confidentialité.

Vos données à caractère personnel seront conservées au plus tard jusqu’à ce que toutes les finalités du traitement ici mentionnées aient été atteintes après votre participation à l’enquête, au tirage au sort ou au concours.

Lorsque vous êtes l'un de nos fournisseurs ou un fournisseur potentiel ou représentez l'un d'eux.

Outre les interactions que nous pouvons avoir avec vous suite à votre utilisation de nos Sites Web, Applications, réseaux sociaux ou communication par e-mail, téléphone, appels vidéo, chat, texte ou messagerie directe, nous collectons, auprès de vous directement ou de l’entreprise pour laquelle vous travaillez, chaque fois que nous recevons un devis pour des biens ou des services ou que nous commandons ces biens ou services auprès de vous :

des informations d’identité de base, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, l’entreprise pour laquelle vous travaillez, votre fonction ;
le contenu de vos communications et les informations techniques de vos communications (la personne avec laquelle nous communiquons de notre côté, la date et l’heure, etc.) ;
les données relatives au paiement et à la facturation lorsque vous nous facturez vos biens ou services.

Nous traiterons également vos données à caractère personnel pour :

obtenir de vous un devis pour des biens ou des services ;
comparer votre offre à des offres similaires sur le marché ;
traiter la commande, recevoir la commande de votre part et s’occuper de la facturation et de la gestion de la qualité ;
s’engager dans une gestion normale des relations avec les fournisseurs ;
s’engager dans des activités normales d’établissement de rapports de gestion internes.

Pour les trois premières finalités, nous traitons vos données à caractère personnel parce qu’elles sont nécessaires à la conclusion d’un accord avec vous et à l’exécution dudit accord. Si vous représentez une entreprise, nous nous basons sur notre intérêt légitime à traiter les coordonnées des personnes qui représentent nos fournisseurs.

Pour les deux autres finalités, le traitement est fondé sur notre intérêt légitime à assurer le suivi normal des affaires et des fournisseurs.

Destinataires de vos données à caractère personnel

Nous divulguons des données à caractère personnel :

à nos sociétés affiliées, aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité.
- Vous pouvez consulter la liste et la localisation de nos sociétés affiliées sur http://www.aboutbags.com. Tel qu’utilisé dans le présent document, les termes « sociétés affiliées » signifient les entités que nous contrôlons, sous contrôle commun avec nous ou qui nous contrôlent.
à nos prestataires de services tiers, afin de faciliter les services qu’ils nous fournissent.
- Ces prestataires sont susceptibles d’englober des fournisseurs de services comme l’hébergement de sites web, l’analyse de données, le traitement des paiements, l’exécution des commandes, la fourniture de technologies de l’information et d’infrastructures liées, le service à la clientèle, l’envoi d’e-mails, l’audit, les services juridiques et de conseil, les services de recouvrement de créances, les services de remboursement d’impôts, les services d’évaluation de produits, les services de cartes-cadeaux, de coupons et de parrainage, et d’autres services.
à de tierces parties, afin de leur permettre de vous envoyer des communications de marketing cohérentes par rapport à vos choix.
aux autorités publiques, aux autorités chargées de l’application de la loi ou aux autorités judiciaires, en cas de litige ou lorsque nous y sommes tenus par la loi ou qu’une telle autorité nous l’ordonne.
à de tiers promoteurs de loteries, concours et promotions semblables.
En utilisant nos Services, vous pouvez choisir de divulguer des données à caractère personnel.
- Sur les forums, chats, pages de profil, blogs et autres services vous permettant de publier des informations et du contenu (y compris, de façon non exhaustive, nos réseaux sociaux). De quelconques informations publiées ou divulguées par vos soins via ces services deviendront publiques et sont susceptibles d'être disponibles à d'autres utilisateurs et au public en général.
- À travers notre activité de partage social. Lorsque vous utilisez les services en lien avec votre compte sur les réseaux sociaux, vous partagez des informations avec vos amis liés à votre compte sur les réseaux sociaux, avec d’autres utilisateurs et avec votre fournisseur de compte sur les réseaux sociaux. Ce faisant, vous nous autorisez à faciliter ce partage d’informations et vous concevez que l’utilisation d’informations partagées sera régie par la politique de confidentialité mise en place par le fournisseur du média social.

Tribunal compétent et transfert transfrontalier

Vos données à caractère personnel sont susceptibles d’être stockées et traitées dans un quelconque pays dans lequel nous possédons des installations ou faisons appel à des prestataires de services et, en utilisant les services, vous comprenez que vos informations seront transmises vers des pays étrangers à votre pays de résidence, y compris les États-Unis, susceptibles de posséder des règles en matière de protection des données qui divergent de celles de votre pays. Dans certaines circonstances, les tribunaux, services d’application de la loi, organismes de réglementation ou autorités de sécurité de ces pays étrangers sont susceptibles d’être en droit d’accéder à vos données à caractère personnel.

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (composé des États membres de l’UE, de l’Islande, du Liechtenstein et de la Norvège, conjointement l’« EEE ») : certains pays étrangers à l’EEE sont reconnus par la Commission européenne comme fournissant un niveau approprié de protection des données conformément aux normes EEE (vous trouverez la liste complète de ces pays à l’adresse : https://commission.europa.eu/law/law-topic/dataprotection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en). En ce qui concerne les transmissions au départ de l’EEE vers des pays que la Commission européenne juge non appropriés, nous avons mis en place des mesures ad hoc comme les dispositions contractuelles standard adoptées par la Commission européenne afin de protéger vos données à caractère personnel.

Vos droits

Comme décrit ci-dessus, si vous souhaitez retirer un consentement donné antérieurement, vous pouvez le faire à tout moment. Nous proposons des options de refus faciles à utiliser sur le site http://www.aboutbags.com et dans notre Centre de confidentialité. Nous tenterons de nous conformer à votre/vos demande(s) dès que raisonnablement possible. Si vous choisissez de ne plus recevoir d’e-mails à des fins de marketing de notre part, nous sommes toujours susceptibles de vous envoyer des messages administratifs d’importance, dont vous ne pouvez faire cesser l’envoi.

Si vous souhaitez solliciter la révision, la correction, la mise à jour, la suppression, la restriction ou l’effacement de données à caractère personnel que vous nous avez fournies antérieurement ou si vous souhaitez solliciter la réception d’une copie électronique de vos données à caractère personnel afin de les transmettre à une autre entreprise (dans la mesure où la législation applicable vous confère ce droit à la portabilité des données), vous pouvez nous contacter via http://www.aboutbags.com ou en nous écrivant à l’adresse figurant dans la section « Qui sommesnous? ». Nous répondrons à votre demande en accord avec la législation applicable.

Si vous soumettez une demande d’effacement via une plateforme de réseaux sociaux (par exemple, Facebook, Instagram), ce fournisseur peut nous transmettre votre demande. Nous supprimerons votre compte dès réception, à moins que vous ne l’ayez couplé à une adresse électronique existante. Dans votre demande, veuillez préciser quelles données à caractère personnel vous souhaitez modifier, si vous souhaitez que vos données à caractère personnel soient supprimées de notre base de données ou nous faire savoir quelles restrictions vous souhaitez appliquer à notre utilisation de vos données à caractère personnel. Afin de vous protéger, nous exécutons uniquement les demandes concernant les données à caractère personnel liées à l’adresse e-mail spécifique que vous utilisez afin de nous envoyer votre demande et nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de donner suite à votre sollicitation. Nous tenterons de nous conformer à votre demande dès que raisonnablement possible.

Nous devons conserver certaines informations à des fins de tenue de registres et/ou pour boucler toutes transactions entamées par vos soins avant de demander une modification ou suppression (p.ex. lorsque vous effectuez un achat ou saisissez une promotion, il se peut que vous ne soyez pas en mesure de modifier ou de supprimer les données à caractère personnel fournies avant l’accomplissement d’un tel achat ou d’une telle promotion). Certaines informations résiduelles sont également susceptibles de demeurer dans nos bases de données et autres registres, sans être supprimées.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES RÉSIDENTS DE L’EEE

Si vous résidez dans un pays de l’EEE, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre pays ou région, ou en cas de suspicion de violation de la législation applicable en matière de protection des données (https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en).